Resumen. Yukiia utiliza la información necesaria para administrar cuentas, prestar las funciones educativas, personalizar la experiencia y proteger el servicio. No vende información personal ni la utiliza para publicidad de terceros.
1. Alcance y responsable
Esta Política se aplica a la aplicación móvil Yukiia, disponible para Android y iOS, y a este sitio web. Yukiia es responsable del tratamiento descrito aquí. Puedes comunicarte sobre privacidad en privacidad@yukiia.co.
2. Información que tratamos
Información que proporcionas
- Nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
- Foto de perfil, únicamente si decides añadirla o actualizarla.
- Respuestas de onboarding, meta de puntaje, fecha estimada del examen, tiempo de estudio y área que deseas fortalecer.
- Consultas que envíes a soporte o solicitudes relacionadas con tu cuenta.
Información generada al usar Yukiia
- Respuestas, resultados, sesiones de práctica y simulacros, precisión por área e historial de progreso.
- Avance en contenidos como Método Yuki, rachas y preferencias de experiencia.
- Datos técnicos mínimos necesarios para mantener la sesión, diagnosticar fallos y proteger el servicio.
Datos guardados en tu dispositivo
Algunas preferencias, como el tema visual y ayudas ya vistas, pueden guardarse localmente en tu dispositivo. No forman parte de tu perfil remoto salvo que se indique expresamente.
3. Para qué usamos la información
- Crear, autenticar y proteger tu cuenta.
- Construir tu diagnóstico inicial y adaptar la distribución de tu plan de estudio.
- Guardar tus sesiones, mostrar tu progreso y recomendar el siguiente foco de práctica.
- Entregar explicaciones y ayuda contextual durante el entrenamiento.
- Enviar mensajes operativos, como verificación de correo, recuperación de contraseña y avisos esenciales del servicio.
- Atender solicitudes, investigar errores, prevenir abuso y mejorar la estabilidad y seguridad de Yukiia.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Servicios y terceros
Yukiia utiliza proveedores tecnológicos para prestar funciones concretas. Actualmente, la infraestructura de cuenta, base de datos, almacenamiento y funciones de servidor se apoya en Supabase. Si eliges iniciar sesión con Google o Apple, ese proveedor procesa la autenticación bajo sus propias condiciones y políticas.
Solo compartimos con proveedores la información necesaria para prestar el servicio, bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad. No permitimos que vendan tus datos ni que los usen para su publicidad independiente.
5. Inteligencia artificial y ayuda contextual
Algunas ayudas de entrenamiento pueden procesarse mediante servicios de inteligencia artificial operados desde infraestructura segura de servidor. La información enviada se limita al contexto necesario para responder la consulta educativa. No debes incluir información personal sensible en una solicitud de ayuda.
6. Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo necesario para prestar el servicio. Al solicitar la eliminación, borramos la cuenta y los datos asociados, salvo información que debamos conservar temporalmente por seguridad, prevención de fraude, resolución de disputas o una obligación legal. En esos casos se restringe su uso y se elimina al terminar el plazo aplicable.
Puedes iniciar una solicitud desde la página de Eliminación de cuenta.
7. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y organizativos razonables para proteger la información: conexiones cifradas, control de acceso, gestión segura de sesión y permisos acotados por usuario. Ningún sistema es infalible; si identificas una posible vulnerabilidad, escríbenos de inmediato a soporte@yukiia.co.
8. Tus decisiones y derechos
Puedes consultar, actualizar o corregir tus datos de perfil; pedir información sobre su uso; retirar autorizaciones cuando proceda; y solicitar la supresión de tu cuenta y datos. También puedes gestionar permisos como fotos y notificaciones desde los ajustes del dispositivo.
Para ejercer un derecho, escribe a privacidad@yukiia.co desde el correo asociado a tu cuenta. Podremos pedirte una verificación razonable de identidad para protegerte.
9. Menores de edad
Yukiia es un producto educativo que puede ser utilizado por estudiantes menores de edad. Tratamos su información con especial cuidado, minimizamos lo solicitado y no realizamos publicidad comportamental. Cuando la legislación aplicable exija autorización de un padre, madre o representante, esta deberá obtenerse antes del uso.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política cuando cambien las funciones, proveedores o requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente aquí y cambiaremos la fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, procuraremos avisarlo dentro de la aplicación o por un canal adecuado.
11. Contacto
Para consultas sobre privacidad: privacidad@yukiia.co. Para ayuda general: soporte@yukiia.co.